Beschreibung
Bedingungen für den Ticketschutz
1. Gegenstand des Ticketschutzes
Der Ticketschutz ist eine freiwillige, kostenpflichtige Zusatzleistung von RadiantForce UG (haftungsbeschränkt) („wir“), die Kund:innen zusätzlich zum Ticketkauf optional hinzubuchen können. Er räumt ein vertragliches Rücktritts-/Stornorecht ein, das über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht.
Klarstellung: Für den Kauf von Eintrittskarten für termingebundene Veranstaltungen besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Ticketschutz ersetzt daher kein gesetzliches Recht, sondern ist eine davon unabhängige, freiwillig eingeräumte vertragliche Option.
Wichtig: Der Ticketschutz ist keine Versicherung. Es handelt sich nicht um ein von einem Versicherungsunternehmen abgesichertes Produkt, sondern um ein eigenes vertragliches Stornierungsrecht gegenüber RadiantForce UG (haftungsbeschränkt). Es besteht keine Bindung an ein bestimmtes Ereignis (z. B. Krankheit, Verhinderung o. Ä.) – eine Stornierung ist ohne Angabe von Gründen möglich.
2. Erwerb
Der Ticketschutz kann ausschließlich im Rahmen des Ticketkaufs als separat auszuwählende Zusatzoption erworben werden. Er wird nur wirksam vereinbart, wenn die Kund:in ihn aktiv auswählt (Opt-in); eine automatische oder vorangehakte Auswahl findet nicht statt. Der Preis für den Ticketschutz wird vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Der Ticketschutz bezieht sich jeweils auf das konkrete Ticket bzw. die konkrete Bestellung, für die er erworben wurde, und ist nicht separat übertragbar oder auf andere Bestellungen anwendbar.
3. Ausübung des Stornorechts
3.1 Frist Kund:innen können ein mit Ticketschutz versehenes Ticket bis spätestens 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn stornieren.
Beispiel für die konkrete Veranstaltung: Stornierung ist möglich bis einschließlich 24.06.2027, 23:59 Uhr (bei Veranstaltungsbeginn am 25.06.2027).
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung bei uns (Ziff. 3.3), nicht der Zeitpunkt der Absendung.
3.2 Keine Begründungspflicht Ein Grund für die Stornierung muss nicht angegeben werden.
3.3 Form der Stornierung Die Stornierung kann erfolgen:
- per E-Mail an support@mustang-event.de unter Angabe der Bestell-/Ticketnummer.
Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben; aus Nachweisgründen empfehlen wir Textform (E-Mail).
4. Rückerstattung
4.1 Nach fristgerechter und wirksamer Stornierung erstatten wir den gezahlten Ticketpreis vollständig.
4.2 Der für den Ticketschutz selbst gezahlte Betrag ist von der Erstattung ausgenommen und wird nicht zurückerstattet, da die Leistung (Einräumung des Stornorechts) mit Vertragsschluss erbracht wurde.
4.3 Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist, sofern nichts anderes vereinbart wird, innerhalb von 10 Werktagen nach Zugang der Stornierungserklärung.
5. Ausschlüsse
Das Stornorecht aus dem Ticketschutz besteht nicht bzw. erlischt, wenn:
- die Stornierungsfrist gemäß Ziff. 3.1 bereits abgelaufen ist,
- das Ticket bereits zum Einlass zur Veranstaltung genutzt bzw. eingescannt wurde,
- das Ticket zwischenzeitlich an Dritte weiterverkauft oder übertragen wurde.
6. Absage oder Verlegung der Veranstaltung durch den Veranstalter
Wird die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt oder verlegt, richten sich die Ansprüche der Kund:innen (Erstattung, Umtausch etc.) nach den allgemeinen gesetzlichen Regelungen und den Bedingungen des Veranstalters – unabhängig vom Ticketschutz. Der Ticketschutz gewährt in diesem Fall keine zusätzlichen oder weitergehenden Ansprüche.
7. Kein Einfluss auf gesetzliche Rechte
Soweit einzelnen Kund:innen in bestimmten Fällen ausnahmsweise gesetzliche Rücktritts- oder Gewährleistungsrechte zustehen sollten, bleiben diese von den vorstehenden Regelungen unberührt.
8. Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von RadiantForce UG (haftungsbeschränkt). Bei Widersprüchen zwischen diesen Ticketschutzbedingungen und den allgemeinen AGB gehen diese Ticketschutzbedingungen für die Zusatzoption „Ticketschutz“ vor.
